Ônibus da empresa Novo Horizonte.
Dois consumidores enviaram reclamações ao site “Reclame Aqui”, contando as más condições da empresa de Viação Novo Horizonte. Veja abaixo:
Comprei uma passagem pela empresa Novo Horizonte com saída de Ibipitanga com passagem pela cidade de Caetité na Bahia onde embarquei com destino a São Paulo no dia 26/01, na passagem estava descrito que o ônibus sairia as 12:30 da cidade de Caetité, mas o ônibus chegou atrasado e saiu 17:40, porque o mesmo tinha quebrado a caminho da cidade, após o atraso de 5 horas o ônibus seguiu viagem e de madrugada logo depois da meia noite ele quebrou novamente, dessa vez na cidade de Janaúba, Minas Gerais.
O mecânico só consertou o ônibus por volta de 03:00 horas da madrugada e descobriu outro defeito que não daria para prosseguir a viagem, após essa noticia, alguns passageiros entrou em contato com a policia rodoviária do estado de MG e por volta das 06:00h apareceram dois policias que apreenderam o ônibus, levaram para o patio da policia rodoviária, fizeram um boletim de ocorrência sobre o fato e nos informaram que aquela região era muito perigosa já havendo um assassinato no local!
Por volta de 13:00h do dia 27/01 a empresa disponibilizou outro ônibus para prosseguir viagem ate São Paulo, mas ninguém informou se a empresa iria pagar os gastos com alimentação que os passageiros tiveram apos ficarem 13 horas parados em um posto, 1 hora depois de sair de Janaúba o novo ônibus oferecido pela empresa quebrou novamente na cidade de Montes Claros para a surpresa de todos.
Chegando em uma das garagens da empresa o ônibus foi trocado de novo onde prosseguiu viagem ate São Paulo chegando hoje dia 28/01/2013, 06:45 da manha. Durante toda a viagem que demorou dois dias a empresa não deu nenhuma assistência aos passageiros, sinceramente não sei como uma empresa igual a Novo Horizonte ganha autorização da ANTT para continuar operando, falta mais fiscalização dos órgãos competentes para banir empresas como a Novo Horizonte, a maioria dos ônibus dessa empresa são precários e antigos, alguém tem que fazer algo pois eles transportam vidas e a qualquer momento pode acontecer uma tragédia pois falta revisão nesses ônibus, no site, a empresa afirma que surgiu para substituir os “paus de araras” no ano de 1963 e pelo visto a qualidade dos ônibus não mudou nada em relação aos paus de arara. Estou com a copia do B.O. da policia rodoviária e vou atras dos meus direitos.
A outra consumidora, Andreia Medrado, também reclama da empresa de viação:
Há dois dias cheguei em São Paulo, vindo na Empresa Novo Horizonte, que faz a linha São Paulo – Ibipitanga.
Bem, dentre os vários motivos pelo qual estou reclamando, está o fato de que as condições do veículo no qual vim eram extremamente precárias, de modo que ao chover, alguns passageiros ficaram molhados, pois pingava dentro do ônibus.
Ao desembarcarmos indevidamente na suposta garagem da Empresa, na Vila Maria, os passageiros que deveriam ir a Osasco sequer tinham ônibus esperando por eles. Fomos obrigados a ir para o Tietê, pois nem os funcionários sabiam os horários, e nosso ônibus já estava atrasado três horas e meia.
Após o desembarque, o motorista saiu da vista dos passageiros, e os próprios passageiros começaram a retirar a bagagem sem a inspeção de nenhum responsável da Viação. Ou seja, nessa bagunça, perdi uma mala.
Ligo na empresa desde ontem, e sou mau atendida. A atendente não sabe de minha bagagem e ainda assim me atende com má vontade. Num primeiro momento, estou reclamando aqui. Mas quero, obviamente, uma explicação e ser ressarcida de minha bagagem, uma vez que a irresponsabilidade foi da empresa, que não inspecionou a retirada das malas, como qualquer empresa decente faz.
A Novo Horizonte já nos deu problema para irmos. Mas é natural, pois os veículos da empresa são dignos que pena. Quebrados, sem inspeção regular. Podres!
Enfim, quero uma explicação. Quero a minha mala. Quero ser bem atendida, mesmo porque o valor da passagem é um absurdo diante dos serviços prestados. Nem de graça deveria ser assim.